Правила повернення коштів

Ці Правила описують умови й порядок повернення коштів за підписку на сервіс DOCSPACE і скасування транзакції. Продавець — ФОП Вавілічев Дмитро Анатолійович (РНОКПП 2519600150).

1. Коли ми повертаємо кошти

• Протягом 14 календарних днів з дати оплати ви можете відмовитися від підписки й отримати повернення всієї сплаченої суми без пояснення причин.
• Помилкові й подвійні оплати, а також оплати, за якими доступ не було надано з вини Продавця, повертаються в повному обсязі незалежно від строку.

2. Коли кошти не повертаються

• Якщо запит надійшов пізніше ніж через 14 календарних днів з дати оплати. У такому разі ви можете скасувати підписку в розділі «Підписка» — доступ збережеться до кінця оплаченого періоду, а наступний період не буде оплачено, бо підписка не продовжується автоматично.
• Безкоштовний тариф і пробний період не оплачуються, тому повернення за ними не передбачено.

3. Як подати запит

Надішліть лист на [email protected] з адреси, на яку зареєстровано обліковий запис, і вкажіть:

• адресу електронної пошти облікового запису;
• дату й суму оплати;
• для оплати за рахунком — реквізити рахунку, на який потрібно повернути кошти (IBAN і назву отримувача).

Ми розглянемо запит і повідомимо про рішення листом.

4. Строк і спосіб повернення

• Кошти повертаються протягом 7 банківських днів після погодження запиту.
• Повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено: на картку, з якої надійшла оплата (через платіжний сервіс WayForPay), або на банківський рахунок — для оплати за рахунком.
• Строк зарахування коштів на картку після повернення залежить від банку, що її випустив.

5. Скасування транзакції

Якщо платіж ще не завершено або кошти лише заблоковано на картці, ми скасовуємо транзакцію, і банк знімає блокування. Якщо платіж уже завершено, кошти повертаються за правилами розділу 4.

6. Після повернення

Після повернення коштів доступ до можливостей оплаченого тарифу припиняється. Обліковий запис і внесені дані зберігаються, і ви можете продовжити користуватися Сервісом на безкоштовному тарифі або оформити підписку знову.

7. Контакти

Телефон: +380 98 980 34 56 (пн–пт, 9:00–18:00), e-mail: [email protected]. Повні реквізити — на сторінці «Контакти».