Єдиний прайс-лист для менеджерів: як не помилятися в цінах у КП

«У мене інша ціна» — фраза, яку чує кожен керівник відділу продажів. Причина проста: прайс-лист для менеджерів існує в кількох версіях — у пошті, на диску, в месенджері. Розбираємо, як організувати єдине джерело цін і чому це напряму впливає на якість комерційних пропозицій.

Звідки беруться різні ціни

• Постачальник надіслав новий прайс, а старий лишився в пошті.
• Менеджер скопіював ціни з минулої КП.
• Знижку для одного клієнта «заклали» у файл, і він пішов далі.
• Курс змінився, а ціни у валюті не перерахували.

Єдиний прайс-лист для менеджерів: принцип одного джерела

Ціна товару має існувати в одному місці. Усі КП беруть її звідти, а не з файлів. Коли ціна змінюється — її змінюють у цьому місці, і нові пропозиції автоматично отримують актуальну.

Уже надіслані пропозиції при цьому не змінюються: клієнт бачить ту ціну, яку ви йому запропонували.

Дві ціни на товар

У B2B часто потрібні дві ціни: для дилерів чи оптових клієнтів і рекомендована роздрібна. У каталозі DOCSPACE у кожного товару є обидві, а шаблон КП визначає, яку бачить клієнт: тільки дилерську, тільки роздрібну, обидві (роздрібна — довідково) або жодної. Назви цін можна змінити під свою компанію — наприклад, «Оптова» і «Роздрібна».

Оновлення цін

Імпорт нового прайсу

Завантажте файл постачальника — товари з відомими артикулами оновляться, нові додадуться. Перед застосуванням видно, що саме зміниться. Детально — у статті про імпорт товарів.

Синхронізація з магазином чи CRM

Якщо ціни ведуться в інтернет-магазині чи CRM, підключіть інтеграцію — каталог оновлюватиметься автоматично.

Масова зміна цін

Підняти ціни на 5% по категорії чи виробнику — одна дія для обраних товарів, а не ручне редагування сотень рядків.

Знижки: у каталозі чи в КП

Спокуса «зашити» персональні знижки в каталог зрозуміла, але вона руйнує принцип одного джерела: з’являються копії товарів «для Петренка» і «для дилерів», і за місяць ніхто не пам’ятає, яка ціна правильна. Надійніше тримати в каталозі дві базові ціни, а індивідуальну знижку давати в конкретній КП — тоді вона видима клієнту, зрозуміла керівнику і не впливає на інших.

Валюти

Якщо закупівля у валюті, ціни можна вести в євро чи доларах, а КП формувати в гривнях за курсом — системним або своїм. Курс фіксується в пропозиції, тож клієнт бачить зрозумілу суму.

Контроль

• Хто і коли змінював ціни — видно в історії імпортів.
• Неактивні товари не потрапляють у пошук конструктора КП.
• Знижки для конкретного клієнта — у самій КП, а не в каталозі.

Залишки на складі

Ціна — не єдине, що менеджер має знати. «Чи є в наявності?» — друге за частотою питання клієнта. Якщо ввімкнути облік залишків, кількість на складі видно прямо в пошуку конструктора КП: менеджер не пропонує те, чого немає, і може одразу запропонувати аналог. Коли клієнт приймає пропозицію, сервіс запропонує списати її товари зі складу, а залишки потраплять і в XML-фіди для маркетплейсів.

Хто відповідає за ціни

Єдине джерело працює, лише якщо в нього є власник. Визначте людину (чи роль), яка оновлює ціни після кожного нового прайсу постачальника, і домовтеся про ритм: наприклад, щопонеділка або одразу після отримання прайсу. Менеджери не змінюють ціни в каталозі — лише дають знижку в конкретній КП, де вона видима й зрозуміла.

Якщо ціни у вас ведуться в інтернет-магазині чи CRM, власником стає ця система: каталог оновлюється з неї автоматично, і ручна робота зникає зовсім.

Результат

Менеджери не шукають прайси, клієнти не отримують різних цін від однієї компанії, а керівник не перевіряє кожну КП вручну. Чому старий підхід із файлами вже не працює — читайте у статті про КП у Word і Excel.